Como desativar a verificação em duas etapas?
Como medida de segurança, para realizarmos a desativação da Verificação em Duas Etapas, você precisa encaminhar um vídeo para nosso e-mail de suporte (suporte@altxs.com.br) solicitando essa desativação.
No vídeo, nos autorizando a desativar a Verificação em Duas Etapas em sua conta, diga a seguinte frase em sua gravação:
“Eu, <NOME COMPLETO>, autorizo a Altxs Digital Assets a desativar a verificação em duas etapas da minha conta em <DATA ATUAL>.”
Importante:
- Para que seu vídeo seja validado, não esqueça de dizer, seu nome, o nome da Altxs Digital Assets e a data atual.
- Por questões de segurança, além de dizer a frase, você deve mostrar e segurar seu documento de identificação (CNH, RG ou passaporte) ao lado do rosto. Ressaltamos que as documentações devem estar dentro da validade e em boas condições!
- Seu vídeo deve ser menor que 20 MB e no formato AVI, 3GP, MOV ou MP4.
- Ao anexar o vídeo, anexe também uma foto frente e verso do documento utilizado na gravação.
Algumas dicas de sucesso:
- O vídeo deve ser feito exclusivamente por você, mas se precisar da ajuda de uma amigo ou familiar, pode pedir;
- Procure lugares claros, mas não fique contra a luz;
- Não utilize óculos escuros, bonés ou acessórios que dificultem sua identificação.